Політика Конфіденційності
Ваша приватність є нашим пріоритетом. Ми прозоро пояснюємо, як збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані в рамках освітньої платформи Traverrand.
1. Загальні Положення
Компанія Traverrand зобов'язується захищати конфіденційність особистої інформації всіх користувачів нашої освітньої платформи. Ця політика конфіденційності описує наші практики збору, використання, зберігання та захисту ваших персональних даних відповідно до вимог українського та міжнародного законодавства про захист персональних даних.
Використовуючи наші послуги, веб-сайт або мобільні додатки, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цього документа, будь ласка, не використовуйте наші сервіси та не надавайте нам свою особисту інформацію.
2. Типи Інформації, Яку Ми Збираємо
- Особиста ідентифікаційна інформація: повне ім'я, електронна адреса, номер телефону, дата народження, фотографія профілю (за бажанням).
- Освітня інформація: рівень освіти, професійний досвід, цілі навчання, прогрес у курсах, результати тестів та завдань.
- Технічна інформація: IP-адреса, тип пристрою, операційна система, браузер, файли cookie, час відвідування сайту.
- Платіжна інформація: дані банківської картки (зберігаються через захищені платіжні системи), історія платежів, рахунки.
- Комунікаційні дані: повідомлення в чатах, відгуки про курси, звернення до служби підтримки, участь у форумах.
Автоматично Зібрана Інформація
Наша платформа автоматично збирає певну інформацію про ваші дії на сайті для покращення користувацького досвіду та аналізу ефективності наших послуг. Це включає сторінки, які ви відвідуєте, час, проведений на кожній сторінці, та ваші взаємодії з контентом.
3. Мета Збору та Використання Даних
- Надання освітніх послуг: створення персонального навчального досвіду, відстеження прогресу, видача сертифікатів.
- Комунікація: надсилання важливих повідомлень про курси, нагадування про заняття, оновлення платформи.
- Обробка платежів: здійснення транзакцій, видача рахунків, обробка повернень коштів.
- Покращення сервісу: аналіз поведінки користувачів для оптимізації платформи та розробки нових функцій.
- Юридичні зобов'язання: дотримання вимог законодавства, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки.
Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані третім сторонам для комерційних цілей і не використовуємо їх способами, не описаними в цій політиці.
4. Поділ Інформації з Третіми Сторонами
- Постачальники послуг: хмарні сервіси зберігання даних, платіжні системи, сервіси електронної пошти (під договорами конфіденційності).
- Партнери з освіти: експерти та викладачі, які ведуть курси на нашій платформі (тільки необхідна для навчання інформація).
- Правоохоронні органи: тільки за офіційними запитами відповідно до українського законодавства.
- При реорганізації: у разі злиття, поглинання або продажу активів компанії (з попереднім повідомленням користувачів).
5. Безпека та Захист Даних
Технічні Заходи Безпеки
Ми застосовуємо комплексний підхід до захисту ваших персональних даних. Всі дані передаються через захищені SSL/TLS з'єднання, а сервери розміщені в сертифікованих дата-центрах з цілодобовим моніторингом безпеки. Паролі зберігаються в зашифрованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів хешування.
Доступ до персональних даних мають тільки авторизовані співробітники, які підписали угоди про нерозголошення. Ми регулярно проводимо аудити безпеки та оновлюємо наші системи захисту відповідно до найкращих практик кібербезпеки.
6. Ваші Права щодо Персональних Даних
- Право на доступ: отримання копії всіх персональних даних, які ми про вас зберігаємо.
- Право на виправлення: внесення змін до неточної або застарілої інформації в вашому профілі.
- Право на видалення: запит на повне видалення ваших персональних даних з наших систем.
- Право на обмеження: тимчасове припинення обробки ваших даних за певних обставин.
- Право на портабельність: отримання ваших даних у структурованому, машиночитаному форматі.
- Право на заперечення: відмова від певних видів обробки ваших персональних даних.
Процедура Реалізації Прав
Для реалізації будь-якого з ваших прав щодо персональних даних, надішліть письмовий запит на електронну адресу contact@traverrand.com із зазначенням конкретного права, яке ви хочете реалізувати. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів та надамо відповідь у письмовій формі.
7. Зберігання та Видалення Даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки часу, скільки необхідно для досягнення цілей, описаних у цій політиці, або відповідно до вимог законодавства. Активні навчальні записи зберігаються протягом усього періоду вашого навчання плюс п'ять років для можливості видачі дублікатів сертифікатів.
Фінансові записи зберігаються відповідно до вимог податкового законодавства України. Технічні логи автоматично видаляються через 12 місяців. При закритті акаунта за вашим запитом, всі персональні дані будуть видалені протягом 90 днів, окрім інформації, яку ми зобов'язані зберігати згідно з законом.
8. Міжнародні Передачі Даних
У деяких випадках ваші персональні дані можуть передаватися за межі України для обробки нашими довіреними партнерами або постачальниками послуг. Такі передачі здійснюються тільки до країн з адекватним рівнем захисту даних або на основі відповідних правових механізмів, включаючи стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією.
Ми забезпечуємо, щоб усі наші міжнародні партнери дотримувались принципів захисту персональних даних не нижче рівня, встановленого українським законодавством та міжнародними стандартами.
9. Використання Файлів Cookie
Типи Файлів Cookie
Наша платформа використовує різні типи файлів cookie для покращення вашого досвіду користування. Необхідні cookie забезпечують базову функціональність сайту, включаючи авторизацію та збереження налаштувань. Аналітичні cookie допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють з нашою платформою.
Ви можете керувати налаштуваннями cookie через ваш браузер, але деякі функції сайту можуть стати недоступними при відключенні всіх cookie. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій окремій Політиці Cookie.
10. Особливості для Неповнолітніх
Наші послуги призначені для користувачів віком від 16 років. Якщо нам стає відомо, що ми зібрали персональні дані дитини віком до 16 років без належної згоди батьків або опікунів, ми негайно вживаємо заходів для видалення такої інформації з наших систем.
Батьки та опікуни можуть звертатися до нас з питаннями щодо обробки персональних даних їхніх дітей та вимагати видалення такої інформації у будь-який час.
11. Зміни до Політики Конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках обробки даних або з правових причин. Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас через електронну пошту або через повідомлення на нашій платформі принаймні за 30 днів до набрання чинності змінами.
Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для отримання актуальної інформації про наші практики захисту ваших персональних даних. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою.
Ваш довір є основою нашої роботи. Ми постійно працюємо над покращенням захисту ваших персональних даних та прозорості наших процесів.
Контактна Інформація
Якщо у вас виникли питання щодо цієї політики конфіденційності, ваших персональних даних або ви хочете реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом: